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Condizioni Generali - Ticketmonument.com

conditions

E' necessario mostrare alla guida il vaucher ,il giorno stesso della visita . Il voucher e' valido anche come ricevuta del pagamento

Condizioni di annullamento del servizio

    A.-Services / General visits (except Alhambra and Generalife):

    • Cancellations made more than 72 hours prior to the time of service, will be refunded except € 8 for management expenses
    • Cancellations made less than 72 hours in advance will not have any refund.
    • NOT SHOWING UP OR ARRIVING LATE AT THE TIME INDICATED AT THE MEETING POINT IMPLIES THE LOSS OF THE RIGHT OF THE VISIT AND THE NON-RETURN OF THE AMOUNT OF THE SERVICE.

    • Cancellations and modifications of reservations must be requested in writing from your customer area.

    B.- Visits to Alhambra and Generalife:

    1. Private Visits Alhambra:
      • The amounts delivered for tickets and their management will not be refunded.
      • Cancellations made less than 72 hours in advance, will not have any refund.
      • NOT SHOWING UP OR ARRIVING LATE AT THE TIME INDICATED AT THE MEETING POINT IMPLIES THE LOSS OF THE RIGHT OF THE VISIT AND THE NON-RETURN OF THE AMOUNT OF THE SERVICE.

    2. Daily visits in Group / Regular tour:
      • Cancellations 15 days before your visit will be reimbursed except € 8 for management expenses.
      • Cancellations made less than 15 days before your group visit, will not have any refund.
      • NOT SHOWING UP OR ARRIVING LATE AT THE TIME INDICATED AT THE MEETING POINT IMPLIES THE LOSS OF THE RIGHT OF THE VISIT AND THE NON-RETURN OF THE AMOUNT OF THE SERVICE.

    3. Documentation and identification.
      • You must keep the entry during the entire itinerary. In case of loss you can not continue with the visit.
      • It is COMPULSORY totake your documentation (DNI/Passport) on the day of the visit. If the information provided does not match the visitor's, the Alhambra may prevent access to the monument.
      • In case of requesting identification data to make the visit to the Alhambra and Generalife, you will have 24 hours to provide them or the reservation will be canceled, in this case a charge of 8 euros will be applied for processing costs.

Così come stabilisce l'articolo 44 della Legge Quadro 7/1996, del 15 gennaio, sul Commercio al Dettaglio, vi informiamo che i nostri prodotti, vista la loro speciale natura, non sono soggetti al Diritto di rinuncia.

La prenotazione con il nostro sito WEB comporta l'accettazione delle condizioni generali.

Le informazioni contenute nel sito WEB (itinerari,orari,ecc.) sono sicure al momento della prenotazione ;qualunque variazione non può essere considerata pubblicità ingannevole.

In caso di variazione ,sarà informata al momento della prenotazione oppure prima di iniziare la visita dalla guida turistica.

Nel caso in cui una delle zone riguardanti l'itinerario della visita non sia accessibile ,verra sostituita ,dove possibile, con un'altra simile ,salvo restando condizioni particolari.

L'uscita o perdita dal gruppo durante la visita per cause non imputabili all'organizzazione ,suppone la perdita dei diritti di reclamo.

Nel caso in cui non sia possibile formare un gruppo omogeneo ( un'unica lingua ), la visita sara possibile in due lingue.

Tenere presente che la visita che prevede anche il servizio trasporto , potrebbe comportare alcuni minuti di ritardo causa traffico.

Questa agenzia e i suoi collaboratori non sono responsabili delle file di attesa che si potranno creare durante l'accesso al monumento,ne per quanto riguarda l'organizzazione interna del monumento.

Qualunque problematica derivante dall'interpretazione delle condizioni generale pubblicate nel nostro sito WEB sia da parte del visitatore sia da parte dell 'agenzia ,ci si dovrà rivolgere al tribunale della città in cui si è svolto il servizio con rinuncia a qualunque altro foro.

Qualunque problematica derivante dall'interpretazione delle condizioni generale pubblicate nel nostro sito WEB sia da parte del visitatore sia da parte dell 'agenzia ,ci si dovrà rivolgere al tribunale della città in cui si è svolto il servizio con rinuncia a qualunque altro foro.

Se lei preferisce fare la visita della Alhambra per conto proprio, vi offriamo la possibilità di acquistare il biglietto d`ingresso al monumento con noi.

Se avete deciso di fare così, leggere attentamente l`informazione sui diversi tipi di biglietti che ci sono e scegliere il biglietto d`ingresso desiderato: Entrata Generale, Entrata di Giardini, Entrata dei Palazzi Notturno, o Entrata di Giardini Notturno; Prenotare il biglietto d`ingresso on line.

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